Klacht over de gemeente indienen
Als u vindt dat u niet correct bent behandeld door de gemeente, dan kunt u een klacht indienen. Het kan bijvoorbeeld gaan over de trage afhandeling van uw brief, over gebrekkige informatie, of over afspraken die niet zijn nagekomen.
Klacht indienen
U kunt uw klacht op verschillende manieren indienen:
Digitaal: Via onderstaande knop.
- Mondeling: tijdens een afspraak met de klachtencoördinator van de gemeente. Bel 14 0117.
- Schriftelijk: stuur uw brief aan de klachtencoördinator van de gemeente Sluis (Postbus 27, 4500 AA Oostburg).
- Via e-mail: stuur uw e-mail naar info@gemeentesluis.nl (opent in nieuw tabblad) t.a.v. de klachtencoördinator.
Aan het indienen van een klacht zijn geen kosten verbonden.
Meer weten?
Bekijk onze klachtenbrochure (PDF) of lees onze klachtenregeling (PDF).
Klachtencommissie
De gemeente heeft een speciale klachtencommissie die klachten behandelt. Deze commissie bestaat uit 3 onafhankelijke leden, ondersteund door een ambtelijk secretaris. De commissie vertelt u hoe het verloop gaat en adviseert over de afhandeling.
Voordat uw klacht wordt voorgelegd aan de klachtencommissie, kijkt de gemeente of uw klacht op een informele manier kan worden afgehandeld.
Ontevreden over de uitkomst?
We streven ernaar uw klacht zo goed mogelijk te behandelen.
Als u toch niet tevreden bent over de behandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de Nationale ombudsman. U kunt telefonisch contact opnemen. Dat kan elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur via het gratis nummer: 0800 – 33 55 555.
De Nationale ombudsman onderzoekt de feiten op een onpartijdige manier en geeft hierover een oordeel. U kunt uw klacht indienen bij de Nationale ombudsman nadat uw klacht door de gemeente is behandeld. Meer informatie vindt u op de website van de Nationale ombudsman (opent in nieuw tabblad).