Rioolverstopping

Is uw riool verstopt? Controleer dan eerst waar de verstopping zit. Wat u moet doen, hangt af van uw rioolaansluiting. Soms lost u de verstopping zelf op. In andere gevallen helpt de gemeente u.

Hoe het werkt

Uw woning is aangesloten op de riolering

Is uw woning aangesloten op de gemeentelijke riolering in de straat? Volg dan deze stappen:

1. Zoek het ontstoppingsputje op de grens van uw terrein.
2. Graaf het putje op en maak het open. U kunt dit ook door een bedrijf laten doen.
3. Controleer of het putje leeg of vol is.

Is het putje leeg? Dan zit de verstopping op uw eigen terrein. U moet de verstopping zelf verhelpen of hiervoor een bedrijf inschakelen. U betaalt de kosten zelf.

Staat het putje vol? Dan zit de verstopping in het gemeentelijke deel van het riool. Neem contact met ons op. Wij verhelpen de verstopping gratis. Weet u niet waar het ontstoppingsputje ligt? Neem dan contact met ons op.

Uw woning is aangesloten op een pompgemaal

Sommige woningen, vooral in het buitengebied, zijn aangesloten op een pompgemaal. Dit pompgemaal voert het afvalwater af.

Controleer bij een verstopping eerst het groene kastje van het pompgemaal.

• Brandt de rode lamp? Dan heeft het pompgemaal een storing.
• Brandt de rode lamp niet? Ook dan kan het pompgemaal een storing hebben. Bijvoorbeeld door een stroomstoring.

Neem in beide gevallen eerst telefonisch contact met ons op. Zo voorkomt u dat u onnodig kosten maakt voor een ontstoppingsbedrijf.

Volg deze stappen:

1. Zoek het kastnummer op het groene kastje van het pompgemaal.
2. Noteer het kastnummer.
3. Bel ons en geef het kastnummer door.

Onze monteur controleert het pompgemaal en verhelpt een eventuele storing.

Werkt het pompgemaal goed? Dan zit de verstopping waarschijnlijk op uw eigen terrein. U moet de verstopping dan zelf verhelpen of hiervoor een bedrijf inschakelen.

Kosten

Het verhelpen van een rioolverstopping is gratis als de gemeente verantwoordelijk is. Zit de verstopping op uw eigen terrein? Dan betaalt u de kosten zelf.

Goed om te weten

Schakel bij een mogelijke storing aan een pompgemaal altijd eerst de gemeente in. Ook als de rode storingslamp niet brandt. Zo voorkomt u dat u onnodig een ontstoppingsbedrijf inschakelt.

Contact

Heeft u een rioolverstopping of vermoedt u een storing aan een pompgemaal? Neem dan contact met ons op.

Tijdens kantooruren

• Telefoon: 14 0117
• E-mail: info@gemeentesluis.nl

Buiten kantooruren bij een storing aan een pompgemaal

Bel de storingsdienst via 0117 453 317.

Spreek uw naam, adres en telefoonnummer in. Vermeld ook het kastnummer van het pompgemaal.