06/01/10 - Klanten Contact Centrum geopend
Sinds dinsdag, 5 januari, kunt u als inwoner of ondernemer voor alle producten, diensten en informatie terecht in het nieuwe Klanten Contact Centrum in het voormalige gebouw van de Rabobank aan de Nieuwstraat in Oostburg.
In het Klanten Contact Centrum zijn alle loketten op één plaats. De medewerkers zijn breed opgeleid en kunnen u dus met veel vragen direct helpen. Bij vragen die zij niet kunnen beantwoorden of die wat meer tijd vragen, schakelen zij een collega in of maken ze een afspraak. Daardoor wordt u minder vaak doorverwezen en sneller geholpen. Het maakt daarbij niet uit of u aan de balie komt of telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact opneemt. Al is het voor sommige zaken noodzakelijk dat u persoonlijk langskomt. Deze nieuwe werkwijze maakt deel uit van de stappen die de gemeente zet om de dienstverlening verder te verbeteren en de daarmee samenhangende reorganisatie van de ambtelijke organisatie. De dienstverlening blijft in ontwikkeling zodat in de toekomst steeds meer vragen direct kunnen worden afgedaan door één contactpersoon in het Klanten Contact Centrum of 24 uur per dag via de gemeentelijke website.
Openingstijden en bereikbaarheid
Het Klanten Contact Centrum is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur. Op woensdag kunt u doorlopend terecht tot 16.00 uur en tot 19.30 uur voor burgerzaken (ondertrouw, naturalisatie en erkenning ongeboren vrucht alleen op afspraak). Het adres van het Klanten Contact Centrum is Nieuwstraat 22 in Oostburg. Het postadres blijft Postbus 27, 4500 AA Oostburg.
Alle medewerkers, ook van de buitendienst, zijn bereikbaar via het centrale telefoonnummer 0117 - 457 000. De gemeente is telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur. Voor vragen op het gebied van maatschappelijke en sociale zaken kunt u ook contact opnemen via het gratis telefoonnummer 0800 - 667 8287.
|